Единый контакт-центр в Казахстане:
8 800 080 76 76

Видео-консультация врача

Если Вам необходима консультация специалиста и нет возможности приехать в клинику, вы сможете получить видео-консультацию -врача через интернет.

Как записаться на видео-консультацию

  • Необходимо воспользоваться сервисом онлайн-записи , выбрать специалиста, желаемую дату и время и получить талон, который будет доступен в личном кабинете. Если вы впервые на сайте, то для доступа к онлайн-сервису необходимо зарегистрироваться.
  • Если услуга платная, то после подтверждения талона клиникой Вам необходимо оплатить талон, выбрав удобный способ оплаты в личном кабинете.
  • Для уточнения причины обращения с Вами свяжется наш администратор и поможет составить описание Вашей проблемы. В случае необходимости администратор может запросить дополнительные данные (анализы, протоколы УЗИ, МРТ, томографии, описания снимков, рентгеновские снимки в формате JPG с разрешением не более 300dpi (оптимально – 200dpi) или PDF), а также предложит выбрать способ их передачи (по почте или прямо в чате во время общения с врачом).
  • Если у Вас возникнут вопросы, вы можете связаться с администратором по телефону или отправить электронное сообщение.

Как будет проходить видео-консультация

  • За 30 мин до консультации Вам на почту придет напоминание.
  • В назначенный час врач будет доступен в специальном мессенджере и позвонит Вам. В ходе звонка вы сможете писать мгновенные сообщения в чате или передавать файлы.
  • Все рекомендации по обследованию и лечению врач вышлет Вам в письменном виде на вашу почту.
  • Если потребуется консультация коллег-специалистов, врач также сможет подключить их к звонку.

Что Вам понадобится для видео-консультации

  • Подключите к компьютеру веб-камеру, микрофон и колонки и проверьте их работоспособность.
  • Проверьте наличие подключения к Интернету и скорость интернет-канала.
  • Устанавливать специальные приложения не нужно, звонки будут доступны в мессенджере прямо на сайте.

Оставьте свой отзыв
CAPTCHA

Анкета посетителя медицинского центра

Уважаемые клиенты, с целью улучшения качества предоставления услуг сетью медицинских центров «Медикер», просим Вас заполнить Анкету посетителя медицинского центра.


Критерии оценки по 5-ти бальной шкале.

1-Очень плохо; 2-Плохо; 3-Удовлетворительно; 4-Хорошо; 5-Отлично.

* - обязательные поля

Выберите медицинский центр*
Пол*

Возраст*




Уровень медицинских услуг, предоставляемых данным медицинским центром? (Удалось ли решить проблему, с которой Вы обратились)*
Точность и ясность предоставленной врачом информации о состоянии здоровья и ходе лечения*
Удобство расположения медицинского центра (понятно ли, где он находится; удобно ли добираться)*
Удобство инфраструктуры вокруг медицинского центра (указатели, вывески, наличие парковки)*
Удобство ожидания приема (удобство расположения гардероба, обустройство мест для ожидания, длительность ожидания приема, соблюдение графика приема пациентов)*
Полнота и точность ответов, предоставленных администратором и сотрудниками регистратуры*
Внешний вид помещений медицинского центра (чистота, тишина, освещенность и т.п.)*
Деликатность и доброжелательность сотрудников центра, их отношение к пациентам*
Готовность сотрудников помочь, подсказать, направить и т.д. *
Внешний вид сотрудников*
Можете ли Вы порекомендовать своим знакомым конкретного врача после посещения лечебного учреждения*

Работа контакт-центра (Заполняйте, если обращались)

Время ожидания для соединения с сотрудником горячей линии
Эффективность и скорость обслуживания
Предоставление полной и достоверной информации сотрудником горячей линии
Коммуникативные навыки сотрудников (включая вежливость, дикцию, приемлемый темп речи)